На українському страховому ринку існує менше десятка компаній, які активно просувають пряме страхування, тобто оформлення поліса по телефону або через інтернет. Хоча даний канал продажів робить можливим істотне здешевлення страхового поліса, за оцінками експертів, - на 15-30% за рахунок відсутності комісійних посередника і низьких операційних витрат.
Експерти, однак, розходяться в думці, наскільки швидко і міцно приживеться в побуті українського споживача купівля страхового поліса в інтернеті. Поки що обсяги таких операцій мізерні, і компанії, які займаються прямим страхуванням, навіть не беруться оцінювати обсяг ринку. Хоча якщо брати не абсолютні цифри, а розглядати відносний приріст, то він може виглядати досить значним. «Активність страхувальників в 2010 р. при покупках через інтернет відносно 2009 р. збільшилася майже вдвічі», - повідомили в СК «АСКА». Найбільш затребуваним онлайн-продуктом є «автоцивілка», а слідом за нею - КАСКО і страхування від нещасного випадку.
Малий обсяг ринку прямого страхування дозволяє страховикам будувати і подальші плани з кратним збільшенням продажів по даному каналі. «У 2011 р. ми плануємо збільшення продажів в 2 рази, так як кількість інтернет-користувачів вже перевищила 12 млн., і інтернет-продажу активно ростуть у всіх сферах», - говорить генеральний директор компанії «Оранта-Онлайн» Євген Редька. Істотним імпульсом розвитку онлайн-страхування, на його думку, могло б стати законодавче врегулювання існування електронних полісів і порядку використання електронного цифрового підпису. У такому разі, до клієнта можна було б навіть не ходити: отримавши поліс поштою, страхувальник міг би при необхідності просто роздрукувати його.
У СК «Рітейл-страхування» взагалі вважають за можливе ведення продажів виключно через пряме страхування. Голова правління компанії Андрій Лупир вказує на досвід Європи, де в ряді країн даний канал продажів приносить страховикам більше 20% премій. За його даними, зараз щодня близько 2-3 тис. українців шукають інформацію і пробують робити заявки на різних веб-сайтах, що пропонують онлайн-страховки.
Правда, в кінцевому рахунку, купують їх таким чином, напевно, мало хто. Адже, приміром, у тій же Росії частка прямого страхування склала близько 0,4% в 2010 р. До 2012 р. там прогнозується зростання премій у прямому страхування до 2,5%. Втіхою хіба що може бути онлайн-автострахування, по якому через два роки очікують побачити частку в 7%. Але ж з урахуванням певного лага у розвитку країн в Україну дані цифри все одно будуть в рази менше.
Ймовірно, тому більшість страховиків поки не поспішають робити ставку на інтернет-продажу. Або ж бачать їх у дещо іншому ключі. «Більшість страхувальників схиляються до класичних методів страхування і вважають за краще спілкуватися з експертом, який може допомогти підібрати відповідний продукт», - відзначає менеджер з регіонального розвитку «QBE Україна» Ігор Верич. На його думку, онлайн-страхування буде більш ефективно функціонувати не з кінцевими страхувальниками, а зі страховими посередниками. Наприклад, в тому випадку, якщо у брокерів є доступ до веб-платформі, що дозволяє випускати страхові поліси віддалено. У такому випадку у самого страховика немає необхідності бути присутнім в регіонах, і він також економить за рахунок зниження адміністративних витрат.
- 1 перегляд
